Clienții scriu pe WhatsApp, nu mai sună. Un bot AI dedicat service-ului auto răspunde instant, 24/7, și transformă conversațiile în programări — fără să ocupe recepția.
Ce poate face botul
- Răspunde la întrebări frecvente (program, adresă, prețuri orientative)
- Propune ore libere și face programarea direct în conversație
- Trimite remindere pentru ITP, revizii și programări
- Preia cererile chiar și în afara programului
Recunoaște limbajul real
Clientul scrie „vreau o revizie săptămâna viitoare" sau „cât costă schimbul de plăcuțe?" — botul înțelege intenția și răspunde la obiect, ca un operator bun.
Preluare de către om când e nevoie
Pentru cazuri complexe, conversația trece la un coleg din service, care vede tot istoricul în dashboard. Botul nu înlocuiește omul — îi ia munca repetitivă.
Rezultatul: mai multe programări, mai puține telefoane și clienți care primesc răspuns chiar și la 22:00.